介護の仕事は色々と難しいことも多くあります。痴呆や心の病などで自分の思っていることをうまく表現することができず、接することが難しい利用者さんもいます。そういう方たちと接して、自分が思っているような形でいい方向に気持ちを向けてあげることができた時は、高い達成感や満足感を得ることができます。

また、利用者さんが身体的に困っていることに対してケアしたり、ケアの仕方をアドバイスしてあげた後、良くなった（改善した）よという報告を聞けると、少しでも困っていることを解消でき、よかったという思いと同時にやりがいを感じます。

皆さんの笑顔が見れるのがなによりです。利用者さんの中には盲目の方もいらっしゃいます。買い物代行で電話でコミュニケーションをとりながらお買物したものが、利用者さんのご要望と合致していて喜んでもらえたという経験もあります。とにかく喜んでもらえるのはとてもうれしいです。

フォワードケアのスタッフは、前身の会社から残ったメンバーです。とても絆が強く前向きに仕事をする人の集まりです。介護の仕事は楽しい（嬉しい）反面、たいへんなこともやっぱりあります。でも、そのたいへんなことも人のつながりで乗り越えていけると思います。上司部下や年齢の上下、男性女性とそれぞれの立場がある中、情報を共有しながら感情も共有する。同じ思いがわかるからこその仲間と仕事ができていることは業務内容にかかわらずこの仕事（会社）の良いところだと思います。